Este trabajo presentó el rol que desempeña el Trabajador Social como Agente Comunitario en la Unidad de Salud de la Familia de la tercera compañía Yataity. Tal abordaje se consideró un tema interesante para investigar desde la carrera de Trabajo Social, pretendiendo dar respuestas a las interrogantes planteadas en el trabajo, y que los resultados del mismo, contribuyan en la formación de antecedentes con base científica acerca de la función del Trabajador Social como agente comunitario. Este propósito fue conseguido mediante una metodología con enfoque cuantitativo/cualitativo de tipo descriptivo. Como técnica de recolección de datos se valió de la encuesta y la entrevista utilizando instrumentos de recolección de datos como el cuestionario y una guía de entrevista. La población estuvo conformada por 455 usuarios de la UFS, 1 Encargado y 2 Agentes Comunitarios. Se tomó como muestra al 20% de la población que correspondió a 92 usuarios de la UFS,1 Encargado y 2 Agentes Comunitarios. El estudio/investigación evidenció que el rol desempeñado por el Trabajador Social como Agente Comunitario en la Unidad de Salud de la Familia de la tercera compañía Yataity es ser el nexo fundamental en el que se basa la estrategia de la Atención Primaria de la Salud, ya que son quienes se acercan a la población y crean esa vinculación especial que se precisa para el abordaje integral entre el proceso salud enfermedad de la persona y su entorno social.

Las funciones de un Agente Comunitario que trabaja en una Unidad de Salud de la Familia (USF) son muchas, pero su objetivo principal es promover el vínculo entre el servicio de salud y una comunidad determinada.

Es en este punto donde la disciplina del Trabajo Social Sanitario y las demás disciplinas sanitarias convergen por el trabajo comunitario, cada una desde su ámbito de actuación debe considerar a la comunidad como objeto de interés y como un área de intervención a la vez, por lo que se puede afirmar que la comunidad es la protagonista y se convierte en objeto y sujeto de atención.

La Unidad de Salud de la Familia de la Tercera compañía Yataity del Distrito de Pilar, cuenta con varios profesionales, sin embargo, carece entre nómina de los Trabajadores Sociales Sanitarios, como técnicos especialistas en este trabajo comunitario desde el ámbito de la salud. Aunque en su plantel cuenta con Trabajadoras Sociales con la formación académica necesaria ya que son producto de la Universidad Nacional de Pilar, las mismas se desempeñan como Agentes Comunitarios en dicha dependencia de salud, por lo que existe similitud con el abordaje desde la perspectiva del Trabajo Social.  

No obstante, existe una necesidad de contar con la figura del Trabajador Social como tal, conjuntamente con el resto de profesionales del equipo de salud, ya que los mismos son requeridos para contribuir a la acción social y al acercamiento de la comunidad en todos aquellos aspectos que tienen que ver con su propio bienestar.

Por lo tanto, en este trabajo se pretende conocer que funciones desempeñan los Trabajadores Sociales como agentes comunitarios siendo miembros de los equipos de salud de la Unidad de Salud de la Familia posibilitando la participación de población de la cobertura dentro del ámbito de sus actuaciones, con los métodos y técnicas propios del Trabajo Social Comunitario, apoyando el quehacer cotidiano y el actuar como nexo entre la comunidad y el establecimiento sanitario.

Es por ello que se plantean las siguientes preguntas de investigación:

 Formulación del Problema

¿Cuál es el rol que desempeña el Trabajador Social como Agente Comunitario en la Unidad de Salud de la Familia de la tercera compañía Yataity?

Sistematización del Problema

¿Cuáles son las funciones desarrolladas por el Trabajador Social como Agente Comunitario en la Unidad de Salud de la Familia de la tercera compañía Yataity?

¿Cuál es la contribución del Trabajador Social como Agente Comunitario en la atención a la salud de la Unidad de Salud de la Familia de la tercera compañía Yataity?

¿De qué manera el Trabajador Social como Agente Comunitario constituye el vínculo entre la comunidad y los servicios de salud de la Unidad de Salud de la Familia de la tercera compañía Yataity?

Conocer el rol que desempeña el Trabajador Social como Agente Comunitario en la Unidad de Salud de la Familia de la tercera compañía Yataity

Identificar las funciones desarrolladas por el Trabajador Social como Agente Comunitario en la Unidad de Salud de la Familia de la tercera compañía Yataity.

Determinar la contribución del Trabajador Social como Agente Comunitario en la atención a la salud de la Unidad de Salud de la Familia de la tercera compañía Yataity.

Establecer la manera en que el Trabajador Social como Agente Comunitario constituye el vínculo entre la comunidad y los servicios de salud de la Unidad de Salud de la Familia de la tercera compañía Yataity.

Atendiendo al objetivo general planteado en la presente investigación para “Conocer el rol que desempeña el Trabajador Social como Agente Comunitario en la Unidad de Salud de la Familia de la tercera compañía Yataity” y teniendo en cuenta los resultados arrojados por medio de la aplicación de los diferentes instrumentos de recolección de datos, se arribó a las siguientes conclusiones, considerando los objetivos de la investigación.

De acuerdo con el primer objetivo: Identificar las funciones desarrolladas por el Trabajador Social como Agente Comunitario en la Unidad de Salud de la Familia de la tercera compañía Yataity.

 Se determinó que desde el punto de vista de los usuarios de la USF de la tercera compañía Yataity las principales funciones desarrolladas por el Trabajador Social como Agente Comunitario son el acompañamiento, seguimiento y apoyo comunitario, la coordinación con los servicios generales de la zona, la evaluación del usuario y sus necesidades y el asesoramiento a las familias sobre recursos y prestaciones de salud.

Desde la perspectiva del Encargado de la USF y de los Agentes Comunitarios, la labor más importante de estos profesionales es la organización del servicio, aportes de datos esenciales con relación a la salud de los usuarios, el seguimiento a pacientes vulnerables, la gestión de recursos y el acompañamiento constante a los pacientes, constituyéndose de esta forma en el nexo entre la comunidad y la USF; además de realizar visitas domiciliarias, entrevistas, evaluaciones del paciente y su entorno social.

Se pudo evidenciar que los Agentes Comunitarios asumen una función de conocimiento del entorno y realizan el abordaje de su labor de acercamiento de la población, ya que no sólo acercan lo comunitario a los usuarios de la cobertura, sino que además aproximan a las personas a lo comunitario, es decir, hacen que los recursos sean accesibles para los mismos.

En cuanto, al trabajo en equipo, al trabajo en red con otros recursos y entidades se estableció que genera espacios de comunicación y coordinación internos y externos que permiten crecer y consolidarse como servidores de salud, mejorando por tanto la calidad de la atención que se ofrece a las personas usuarias de la zona.

Con relación al segundo Determinar la contribución del Trabajador Social como Agente Comunitario en la atención a la salud de la Unidad de Salud de la Familia de la tercera compañía Yataity. 

Los indicadores analizados permitieron concluir que, en este punto, la contribución del Trabajador Social como Agente Comunitario en la atención a la salud de la Unidad de Salud de la Familia de la tercera compañía Yataity según los usuarios son especialmente la atención a la problemática socio familiar de los usuarios y la evaluación de la condición de vida y del entorno social de los usuarios.

Además, los funcionarios objeto de estudio de esta investigación manifestaron que las contribuciones del profesional del Trabajo Social son la organización del servicio, aportando datos esenciales con relación a la salud de los usuarios, el seguimiento a pacientes en situación de vulnerabilidad, la gestión de recursos y acompañamiento constante a las unidades familiares.

Las Trabajadoras Sociales como Agentes Comunitarios de la USF de la Tercera compañía Yataity, son quienes más conocen de las carencias y necesidades que inciden en el proceso salud enfermedad de esa población, además son quienes identificas las redes familiares y sociales, promoviendo así la utilización de los recursos disponibles en el área de influencia.

En cuanto al tercer objetivo específico: Establecer la manera en que el Trabajador Social como Agente Comunitario constituye el vínculo entre la comunidad y los servicios de salud de la Unidad de Salud de la Familia de la tercera compañía Yataity.

De acuerdo con los datos del trabajo de campo de este estudio, la manera en que el Trabajador Social como Agente Comunitario constituye el vínculo entre la comunidad y los servicios de salud de la Unidad de Salud de la Familia son a través de las técnicas básicas de intervención del Trabajo Social como ser las Visitas domiciliarias, las entrevistas con las organizaciones sociales y la coordinación con líderes de la zona.

Otras formas de interacción entre la comunidad y los servicios de salud de la Unidad de Salud de la Familia mencionadas por los usuarios fueron: los medios de comunicación, las redes sociales, la promoción de los objetivos institucionales, la realización de cursos, charlas educativas y el trabajo interinstitucional del personal de salud de la unidad.

Los profesionales de la USF indicaron que se crearon grupos de WhatsApp, se realizan reuniones barriales, promociones radiales y consultas médicas de modo a estar en contacto permanente con la población y sus necesidades sanitarias.

En esta dimensión abordada, el aporte de los Agentes Comunitarios, es trascendental para crear proximidad y confianza con la comunidad para concretar acciones de promoción de la salud para una mejor calidad de vida de la población.

Ante lo expuesto se pudo concluir que el rol desempeñado por el Trabajador Social como Agente Comunitario en la Unidad de Salud de la Familia de la tercera compañía Yataity es ser el nexo fundamental en el que se basa la estrategia de la Atención Primaria de la Salud, ya que son quienes se acercan a la población y crean esa vinculación especial que se precisa para el abordaje integral entre el proceso salud enfermedad de la persona y su entorno social. Entre las labores de los Agentes Comunitarios también se puede citar, la participación comunitaria y desarrollo social, la comunicación permanente con líderes de las comunidades y el fomento del contacto permanente ente los médicos y el equipo de salud.

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